Productos de automatización inteligente
La personalización proactiva con sus clientes le ofrece lealtad, retención y aumento de los ingresos. Permítanos mostrarle cómo.
La automatización inteligente mejora las relaciones con los clientes
La interacción proactiva y personalizada, no sólo mejora la relación con el cliente, sino que también reduce el costo de servir a cada cliente. Aprovechando la personalización IVR a través de nuestros productos de automatización inteligente, permite la interacción rentable y consistente con los clientes y facilita el desarrollo rápido al mercado del producto. Esta solución altamente configurable y completa:
- Centraliza y simplifica la gestión de la política empresarial
- Facilita la experiencia consistente de los clientes en todos los canales
- Ofrece servicios en tiempo real y acciones comerciales y de retención
- Aprovecha las inversiones existentes en TI
Solución dinámica para la toma de decisiones Promovil
Mejorar la lealtad y la retención de sus clientes de alto valor puede convertirse en uno de sus mayores activos. Permítanos mostrarle cómo.
Comunicación dinámica con el cliente en toda la empresa
Con Promovil, nuestra solución dinámica altamente escalable para la toma de decisiones mejora la experiencia del cliente y su cuenta de resultados. Esta solución se comunica con los clientes de forma proactiva en el momento de la interacción; lo cual mejora la experiencia del cliente y maximiza su valor. Trabajando a través de todos los canales, le ofrecemos:
- Gestión centralizada y simplificada de la política de la empresa
- Interacciones mejoradas y consistente con el cliente
- Experiencias mejoradas con el cliente
- Aumento de los ingresos
- Reducción de costos
Nuestra cartera de productos incluye
Gestión de las normas y políticas
En el mercado competitivo de hoy, la experiencia del cliente es el área clave que puede crear una diferenciación competitiva. La gestión centralizada y simplificada de las normas del negocio proporciona experiencias consistentes para los clientes a través de todos los canales de servicio. Lo cual resulta en lealtad y retención, menores costos de servicio y mayores ingresos. La solución dinámica de Promovil para la toma de decisiones:
- Proporciona una experiencia consistente al cliente
- Permite que el servicio, las ventas y las acciones de retención sean proactivas y en tiempo real
- Es altamente configurable y fácil de usar
- Permite cambios en las normas del negocio sin la intervención de TI
Motor de recomendación
En el mercado global actual altamente competitivo, usted necesita medir y gestionar la eficacia de los productos y servicios que vende. Nuestra solución dinámica para la toma de decisiones genera personalización en la escalación de las ventas, la venta cruzada, la retención y la lealtad de clientes. Lo cual se ofrece según la historia de interacción con el cliente, la demografía y otras reglas definidas por su negocio.
Además, el motor de recomendación se hace más "inteligente" con el tiempo:
- Recoge información sobre las medidas adoptadas
- Presenta ofertas similares, dependiendo de las acciones anteriores
- Sugiere una segmentación más eficaz del mercado
- Aumenta la retención, la lealtad y los ingresos
Política de desempeño
Los sensores incorporados a nuestra solución dinámica para la toma de decisiones capturan eventos definidos por los clientes y los transmiten al motor de políticas. Con base en las reglas en el motor, se desempeña una acción específica para personalizar aún más la experiencia del cliente. En el mercado competitivo de hoy, la experiencia del cliente es el área clave que puede crear una diferenciación competitiva. La gestión centralizada y simplificada de las normas del negocio proporciona experiencias consistentes para los clientes a través de todos los canales de servicio. Lo cual resulta en lealtad y retención, menores costos de servicio y mayores ingresos.
La detección de los eventos del cliente y el desempeño de la política:
- Cuenta con una lista prácticamente interminable de opciones de acción
- Personaliza la experiencia del cliente
- Elimina la necesidad de intervención humana costosa
- Proporciona una monitorización en tiempo real y la detección en todos los canales
- Facilita el aumento de los ingresos
Integración de datos
La utilización de datos existentes de la atención al cliente, marcadeo y aplicaciones de prestación de servicios garantiza que usted tenga una visión integral de las interacciones de sus clientes. Lo cual le permite proporcionar una experiencia muy específica y personalizada al cliente.
Nuestra solución dinámica para la toma de decisiones es una aplicación complementaria que coexiste con sus sistemas de atención al cliente y trastienda para:
- Impulsar un mayor valor de las inversiones existentes
- Permitir el acceso a todos los datos de los clientes
- Mejorar las relaciones con los clientes
- Proporcionar monitoreo en tiempo real a través de los sistemas
- Reducir los costos de integración de datos
Escalabilidad
Esta solución integrada va de máquinas simples procesando pocos eventos por segundo, a varios servidores de procesamiento de decenas de miles de eventos por segundo.
La solución dinámica altamente escalable para la toma de decisiones:
- Sirve a empresas pequeñas y medianas
- Se adapta para soportar millones de interacciones diarias
- Mejora la experiencia del cliente
- Maximiza el valor de cada interacción con el cliente
- Ayuda al aumento de los ingresos
Aplicaciones inteligentes BSS
Sea cual sea su negocio o sus necesidades operativas, tenemos la aplicación de BSS ideal para maximizar sus resultados.
Usted puede implementar un amplio BSS o elegir una sola aplicación configurada para su negocio y sus necesidades operacionales. Utilizamos un enfoque modular, pre-integrado para reducir los gastos de capital y los gastos operativos, mientras se acelera el lanzamiento de servicios convergentes y paquetes de servicios.
Nuestros productos realmente ofrecen la posibilidad de transformar su negocio.
