Solución de retención de clientes

El entorno empresarial actual extremo crea una necesidad aún mayor de fortalecer las relaciones con clientes y maximizar su retención.

Podemos aumentar la retención de clientes

Promovil está combinando la estrategia de consultoría liderada y la experiencia operativa con el análisis de mercado, la toma de decisiones y la tecnología de automatización para llevar su solución existente al siguiente nivel.

El resultado es una oferta, para la retención integral y eficaz del cliente. Con agentes altamente entrenados y capacitados, las soluciones Promovil de retención de clientes abordan tanto la retención reactiva sobre una base de entrada, como la retención proactiva sobre una base de salida, dando como resultado los siguientes beneficios:

• Asignación más rentable de los recursos de retención
• Aumento en las tasas de ahorro del agente
• Mayor precisión en la identificación de clientes de alto riesgo
• Menor costo

Nuestra cartera de soluciones incluye

Solución dinámica para la toma de decisiones

La solución dinámica para la toma de decisiones es una solución de gestión de la política escalable para toda la empresa, que mejora la experiencia del cliente mediante la optimización y adaptación a las dinámicas cambiantes de los clientes, en tiempo real en el punto de interacción con los clientes, independientemente de dónde y cómo tiene lugar la interacción. Esta solución ofrecerá:

• Mejor fidelización y retención
• Reducción del costo de servicio
• Aumento de los ingresos

La solución dinámica para la toma de decisiones Promovil es una solución multicanal que puede conducir a acciones relevantes de los clientes, incentivos y ahorro en cualquier canal de contacto en el que usted haga negocios:

• A través de un agente de escritorio en el centro de contacto durante una conversación telefónica
• En su sitio web, dispositivos de mano inteligentes, o en su IVR

Soluciones de medición de la satisfacción del cliente

Proporcionar a sus clientes un servicio excepcional es vital para mantenerlos en su negocio. Como muestra una investigación reciente, la experiencia del servicio es más importante que el precio o la marca. Pero, ¿cómo mide usted la satisfacción de sus clientes? Deje que Promovil utilice su experiencia de atención al cliente para recopilar, analizar y transformar la inteligencia de los clientes en respuestas y planes de acción que mejorarán su capacidad para gestionar la experiencia del cliente, retenerlos y aumentar los ingresos con las soluciones de medición de la satisfacción del cliente.

Soluciones de negocio a negocio

¿Necesita ampliar el alcance de su fuerza de ventas y reducir costos a la vez? Descubra los muchos beneficios que otros disfrutan al tener a Promovil como una perfecta extensión de la fuerza de ventas de su negocio.

¿Cómo servimos a los clientes de su negocio?

Para asegurarle que satisfacemos las necesidades específicas de sus clientes, nos asociamos con usted para obtener un conocimiento amplio de su negocio. Nos convertimos en una verdadera extensión de su fuerza de ventas y del centro servicio de ventas y en un participante activo dentro de su organización.

Ya sea de forma automatizada o mediante un agente de apoyo, nuestros programas a la medida de ventas y servicios B2B entrantes y salientes ofrecen:

• Profesionales en ventas y apoyo, con experiencia y formados por expertos
• Plataformas poderosas de gestión de ventas y CRM para una perspectiva completa del cliente
• Herramientas de análisis e inteligencia empresarial para una mejor planificación de ventas y resultados

Nuestra cartera de soluciones incluye

Ventas internas / Gestión de cuentas

El representante de ventas internas de Promovil trabaja en conjunto con su organización para aumentar sus esfuerzos y ayudar a aumentar su capacidad de cobertura de la cuenta.

Nuestro personal de ventas interno permite que su fuerza de ventas se centre en lo más complejo, las oportunidades más grandes, mientras nosotros apoyamos las funciones de ventas menos complejas y más rutinarias. Nuestro personal de ventas interno aumentará sus ingresos y reducirá sus costos:

• Ampliando sus oportunidades de ventas, sin que tenga que incurrir en el costo de los "pies en la calle"
• Aumentando las ventas al hacer crecer el negocio con clientes empresariales tradicionalmente subatendidos
• Aumentando la productividad a través del enfoque de televentas para reducir las cuentas de valor para el negocio

Nuestras soluciones de negocio a negocio pueden ayudarle a:

• Administrar su relación con el cliente
• Aumentar las ventas de nuevos productos y la cartera vigente
• Construir la categoría y la gestión de pedidos
• Realizar presentaciones interactivas remotas de los clientes